De factuur is betaald en toch blijft deze openstaan. Hoe kan dat?

Ik geef een voorbeeld van deze situatie met een verkoopfactuur die betaald is via iDEAL.

Æ De video is te vinden aan het einde van dit artikel.

Mollie heeft de uitbetaling gedaan en de banktransactie is gekoppeld aan de factuur. Bij de factuur historie zie je het volgende van onder naar boven;

– de factuur is verzonden
– er is een betaling ontvangen via Mollie, die nog niet gekoppeld is aan een transactie
– er is nog een betaling geregistreerd

De oplettende kijker ziet al direct het probleem. De betaling die via de bank aan deze factuur is gekoppeld, is een ander bedrag dan die van de factuur. Namelijk het factuurbedrag minus de kosten van Mollie van €0,35. Doordat het bedrag wat je via de bank hebt gekoppeld een ander bedrag is dan wat er betaald is via Mollie, herkent Moneybird dit niet als dezelfde betaling en registreert deze daarom als een tweede betaling.
Als er twee keer is betaald, ziet Moneybird dit als een onafgeronde verkoopfactuur. Oftewel; openstaand.

Je kunt dit oplossen door de transactie te ontkoppelen en daarna de factuur alsnog voor het gehele bedrag te koppelen. Het restant kan dan gekoppeld worden aan de factuur van Mollie.

Lees ook “Te rubriceren ontvangen betalingen” of bestel een Moneybird video tutorial op maat.